支持与维护服务

用户的IT设备在原厂保修期到期之后,由专业IT服务提供商金冠同利以维护合约方式提供的技术支持服务。服务内容主要包括预防性巡检、技术支持、技术培训、故障解决、部件更换等标准支持服务,以及根据用户需求灵活定制各类支持服务。

支持的IT产品范围及内容

①IT硬件设备维保: 市场主流品牌的大型机、小型机、UNIX主机、PC服务器,存储设备、网络设备等设备维保。

②增强服务: 数据库维保、灾难恢复、性能优化等高端解决方案、应急预案制定、异构平台问题咨询、系统性能分析、现场技能传授与培训等。

③按需要定制服务: 现场备件备机、工程师驻场服务、专业技能培训。

金冠优势

①近20年的行业经验,广泛的业务积累,为多个客户提供满意的IT基础设备及服务

②信息产业部系统集成贰级资质认证

③统一过程管理,确保各工程阶段的标准化作业

④项目过程精细化管理确保了高品质的交付能力

⑤工程师平均具有8年以上相关工作经验,并通过专业技术认证

⑥有充足的备件库,有效实现备件需求的及时响应

客户收益

①选择有业务规模效应的专业服务提供商,在保证服务质量的基础上,节约服务成本。

②针对异构平台设备的统包服务,避免各厂商之间的推诿,提升IT系统的故障解决效率。

③预防性服务和快速故障解决相结合,提高IT系统的稳定性和可用性。

④专业的服务流程保证和灵活的定制服务,得到更高的服务质量和更好的服务体验。

服务标准

完善的服务体系

遵循ITIL4/ITSS标准

提供专属服务顾问

强大的专家团队

19年+全行业服务经验

80+技术服务专家

即时响应式支持

99.9%运维服务保障

电话、远程、现场支持

1269家

高端&优质

服务客户

5877件

专业&高效

成功案例

120位

专业&热情

企业员工

19年

坚定&守信

发展历程

技术能力

金冠同利目前在职人员120余人,技术团队占80%,为多家银行、保险、证券、高端制造企业、上百家医院提供着优质的产品和服务,客户覆盖河南、山西、河北等省份。

VUE 98%
Network technology 96%
JAVA 96%
LINUX 95%
PYTHON 90%
MYSQL 90%